Банку было бы не выгодно терять клиента, тем более инвестора. Объявите банку, что переходите в другой, более надёжный, интернациональный банк, например Nordea, Danske... . Если это не подействует, считайте, что переход вам действительно может быть выгодным. Очень странно, что банк желает обслуживать клиента только по фински. Английский язык обязателен во всех интернациональных коммерческих организациях работающих с клиентом. Кроме того, в Nordea, точно есть русскоязычные консультанты, хотя в инфо могут сказать что таковых нет. Если вы инвестор, просите перевести телефон на директора банка. Банк ведь на вас зарабатывает и он заинтересован иметь с вами контакт.

Кроме того, любой банк имеет дела только лично (по паспорту) с самим держателем счёта, точно так же и другие официальные организации.

Вам, вероятно, имеет смысл перейти в Nordea или Danske банк. В Nordea, на пример,меня обслуживают по-английски, даже в кассе, и все бумаги получаю на английском. И никаких проблем до сегодняшнего дня не было.

К тому же, если вы являетесь держателем ценных бумаг, то какая разница, в каком банке они будут храниться? А ОР пусть гуляет лесом.