Вы имеете право на отмену заказа и возврат средств. Напишите им письмо с претензиями и желанием отменить покупку. После двух таких писем, если не добьётесь результата, можете идти в полицию с копиями заказа и ответов.

KLM, Автор пишет не о возврате денег, а вопрос, как я его понял в том, что Положены ли какие-то компенсации (+ к возврату) и где это можно выяснить. Слышал, что какая-то структура у Финнов есть и она даже очень активно помогает. Но вот совершенно не помню, как она называется.

https://www.kkv.fi служба прав потребителей